オンラインで予約を取ることができる予約システムは、小規模な店舗から大規模なチェーン店まで、売上アップのためには欠かせないシステムです。
様々なサービスが提供されていますが今回は、無料で使えるおすすめの予約システムをまとめました。それぞれ機能や適した業種、提供されている機能などが異なるので、自店舗に合った予約システムを探してみてください。
ネット予約システムとは
ネット予約システムとは、オンライン上でお店や施設の予約を行うためのシステムです。
飲食店や病院、エステ、サロン、整体院など幅広い業種で利用されていて、従業員が対応しなくてもお客様だけで予約受付が完了するので、手間をかけることなく予約を受け付けることができるため、売上アップにも貢献します。
SNSやWebサイトから予約ページのリンクを貼るだけで利用することができ、導入コストもかなり低いため手軽に導入しやすく、無料プランであれば小規模な店舗でもコストの心配をせずに導入すること可能。
予約の管理はWebサイトやアプリから行うことができ、操作方法も簡単なのでダブルブッキングなどの事故を防ぎやすく、業務の効率化に繋がります。
ネット予約システムのメリット
予約管理の効率化
ネット予約システムを導入することで、すべての予約の情報をシステム内で一元管理することができます。
また、予約の確認メールをお客様に送信することで後から予約時間を確認することも可能で、予約を忘れていて来店されずに機会損失となるようなケースも減らすことができます。
忙しい時間帯には電話に出られず、予約を取りこぼしてしまう可能性がありますが、予約システムであれば自動で予約を取ることができるので、取りこぼしも簡単に防ぐことができます。
24時間いつでも予約受付が可能
電話で予約を行う場合、電話の対応可能時間が限られてしまうため、営業時間外にお客様が予約を取ることができません。
予約システムを導入することで、夜間などの営業時間外でもお客様が空いてる時間を見つけて予約を取ることができるので、機会損失を防ぐことができます。
また、顧客対応の時間を減らすことができるので、その分やるべき仕事に取り組むことができるので、売上アップにも期待することができます。
顧客データを取得できる
予約システムの多くは、予約時にお客様の氏名や連絡先を入力して予約を行ってもらうことができます。
予約者の顧客データをシステム上で管理することで、来店頻度などのデータを取得することができ、一定期間来店が無いお客様にメールで来店促進を行ったり、お客様に対して店舗側からキャンペーンの案内などを送ることが可能。
施策を効果的に実施することで、売上アップに貢献することができます。
支払いもオンライン決済でOK
設定を行うことで、予約時にクレジットカードなどを使って料金の支払いまで済ませてしまうことができます。
予約関連でありがちなのが、無断キャンセルで機会損失が発生してしまうケースなどが挙げられますが、事前にオンライン決済を済ませておけば無断キャンセルの割合を下げることができ、さらに無断キャンセルの場合はキャンセル料を徴収することもできます。
ネット予約システムの選び方
まずは無料プランで試してみる
予約システムは、公式サイトやWeb上の記事などからサービスの評判や機能をチェックすることは可能ですが、いざ使ってみるとイメージに合わなかったり、必要な機能が無くて不便を感じてしまうケースがよくあります。
まずは無料プランで試しに使ってみて、使い勝手に優れたサービスや要件を満たすサービスを見つけてみましょう。
業種に合った予約システムを選ぼう
予約システムの中には、飲食店に特化したもの、エステやサロンに特化したもの、病院・医療機関に特化したものなど、それぞれ業種に特化したサービスが存在しています。
いくら評判がいい予約システムだからといって、業種が合っていない予約システムを導入しても高い効果を上げることが難しくなります。
まずは、それぞれのサービスがどのような業種をターゲットにしているかを確認して、自店舗の業種に合わせたサービスを選ぶようにしましょう。
特に、実際に予約システムを使って管理する担当者や従業員の負担にならないようなサービスを選ぶことによって、業務効率化に繋げやすくなります。
競合が利用しているサービスを選ぶ
最も効率が良い予約システムの探し方が、競合が導入しているサービスを選ぶという方法です。
すでに他の店舗で導入されていてうまく活用できているのであれば、自店舗でもそのサービスを使って予約を管理することで効率よく運用できる可能性が高くなります。
また、顧客層によって使いやすさが異なる場合があるので、その点でも顧客層が似ている競合を参考にすることで失敗を減らすことができるでしょう。
実際に身の回りで導入されている予約システムや、ご自身が客として利用したごとがある予約システムからサービスを検討してみる方法もおすすめです。
おすすめの無料予約システム
店舗やサービスの予約システムは有料のサービスもたくさんありますが、機能や予約件数の制限などが問題なければ無料サービスを利用した方がコストを抑えることが可能です。
おすすめの無料予約システムは下記のようなサービスがあります。
では、それぞれのサービスについて詳しく解説していきます。
Square予約
Square予約は、米国発の決済サービス「Square」が提供する、無料から利用可能なオンライン予約システムです。美容院やネイルサロン、整体院、パーソナルトレーニング、ヨガ教室など、時間予約が必要なサービス業に特化しており、予約受付から顧客管理、決済までを一元化することができます。
さらに、無料プランでも月間予約件数が無制限なので、機能が足りていれば予約件数が増えてきても無料プランで運用できるため、コストを抑えたい場合にはおすすめのサービスです。
決済サービスを提供する企業ということもあり、予約時の事前決済における決済手数料がお得というのも嬉しいポイントです。
| サービス名 | Square予約 |
|---|---|
| プラン |
|
| 無料プランの月間予約数 | 無制限 |
| オンライン決済 | ◯ |
| 決済手数料 | 3.25% |
| 顧客管理 | ◯ |
| 関連サービス |
|
- 無料プランでも予約数無制限
- 予約時にオンライン決済が可能
- オンライン決済の手数料が3.25%でお得
- POSレジやキャッシュレス決済との連携が可能
POSレジや決済と揃えて導入したい場合は下記を参考にしてください。
STORES予約
ネットショップや決済サービスを展開するSTORES株式会社が提供する、無料から利用可能なクラウド型予約システムです。美容サロンやスクール、パーソナルトレーニング、整体院など、幅広い業種に対応しており、予約受付から顧客管理、決済、集客までを一元化できます。
| サービス名 | STORES予約 |
|---|---|
| プラン |
|
| 無料プランの月間予約数 | 50件まで |
| オンライン決済 | ◯ |
| 決済手数料 | 4.9% + 99円 |
| 顧客管理 | ◯ |
| 関連サービス |
|
- POSレジやキャッシュレス決済、ネットショップ、モバイルオーダーなど周辺サービスが充実
- 無料プランだと月間予約件数が50件まで
- 予約時にオンライン決済が可能
- 新プランを利用することで月額3,300円でPOSレジやネットショップなどの有料機能が利用可能
Airリザーブ
Airリザーブは、株式会社リクルートが提供するクラウド型の予約管理システムです。業種や規模を問わず、予約受付から顧客管理、決済までを一元化できる点が特長で、特に美容サロン、クリニック、スクール、ジム、行政窓口など幅広い業種で導入されています。
お客様が自由に時間を決められる「自由受付タイプ」と、事前に予約枠を設定して受付ができる「事前設定タイプ」の2種類の受付方法から選択することができ、店舗に合わせて運用方法を変えることができます。
| サービス名 | Airリザーブ |
|---|---|
| 料金プラン |
|
| 無料プランの月間予約数 | 無制限 |
| オンライン決済 | ✕ |
| 決済手数料 | – |
| 顧客管理 | ◯ |
| 関連サービス |
|
- 無料プランでも月間予約数の上限なし
- 予約時のオンライン決済は非対応
freee予約
「freee予約」は、フリー株式会社が提供する、個人事業主や小規模法人向けの無料予約システムです。
ネット予約・事前決済・予約管理・顧客管理・メール送信などすべてをスマホアプリで管理することができて、管理しやすい点が特徴的なサービス。
エステサロン、ネイルサロン、マッサージ、ヨガレッスン、料理教室、ライブ・イベントなど幅広い業種での予約管理に活用することが可能。
| サービス名 | freee予約 |
|---|---|
| プラン | Starter：0円/月 Business：3,180円〜/月 Shop、Company：問い合わせ |
| 無料プランの月間予約数 | 無制限 |
| オンライン決済 | ◯ |
| 決済手数料 | 6% |
| 顧客管理 | ◯（有料プランのみ） |
RESERVA（レゼルバ）
RESERVAは、株式会社コントロールテクノロジーが提供するクラウド型の予約管理システムです。美容サロンやスクール、宿泊施設、レンタルスペース、自治体の窓口業務など、350以上の業種に対応しており、累計導入社数は300,000社を超えています。
| サービス名 | RESERVA |
|---|---|
| プラン | フリー：0円/月 有料プラン：3,850円〜/月 |
| 無料プランの月間予約数 | 50件 |
| オンライン決済 | ◯ |
| 決済手数料 | 4.9% |
| 顧客管理 | ◯ |
TimeRex
TimeRex（タイムレックス）は、ミクステンド株式会社が提供する日程調整自動化ツールです。
GoogleカレンダーやOutlook予定表とリアルタイムに連携し、日程候補のリストアップから予定登録、Web会議のURL発行まで、面倒な日程調整タスクを自動化することが可能。
店舗というよりはビジネスにおける打ち合わせや面談、イベントなどに適したサービスです。
| サービス名 | TimeRex |
|---|---|
| プラン | フリー：0円/月 有料プラン：750円〜/月 |
| 無料プランの月間予約数 | 無制限 |
| オンライン決済 | – |
| 決済手数料 | – |
| 顧客管理 | – |
レストランボード
レストランボードは、株式会社リクルートが提供する、飲食店向けの無料予約管理アプリです。iPadやiPhone、パソコンを使って、予約受付からテーブル管理、顧客情報の一元管理が直感的な操作で行えます。
飲食店向けの予約システムは有料のものが多いですが、レストランボードは無料で始めることが可能。
食べログから届く予約メールを取り込んで、レストランボードへ反映することが可能ですが、レストランボードから登録した予約情報を食べログへ反映することはできません。
| サービス名 | レストランボード |
|---|---|
| プラン | 基本機能：0円/月 オプション：問い合わせ |
| 無料プランの月間予約数 | 無制限 |
| オンライン決済 | – |
| 決済手数料 | – |
| 顧客管理 | – |
yoyakul.jp
yoyakul.jpは、株式会社ネットウェイが提供する、美容室やサロン向けのクラウド型予約管理システムです。
月額無料で始めることができて、POSレジや顧客管理、メール配信などの予約システム以外の機能も充実している点が特徴の1つ。費用を抑えて運営したい美容室やサロンにおすすめです。
| yサービス名 | yoyakul.jp |
|---|---|
| プラン | 無料プラン：0円/月 有料プラン：5,445円/月 |
| 無料プランの月間予約数 | 30件 |
| オンライン決済 | – |
| 決済手数料 | – |
| 顧客管理 | ◯ |
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POSレジ
POSレジは店舗の売上を管理する上で欠かせない存在です。基本的にPOSレジ単体で導入するというよりは、キャッシュレス決済や予約システムと合わせて導入する機会も多いため、予約システム選定の際にはPOSレジとの連携についてチェックしておくようにしましょう。
キャッシュレス決済
クレジットカードや電子マネー、QRコード決済などのキャッシュレス決済は大半の店舗やサービスで導入されています。キャッシュレス決済が利用できないと、現金を持たない方キャッシュレス派のお客様から敬遠されてしまう可能性もあるので、基本的には導入しておくようにしましょう。
ネットショップ
店舗と並行してネットショップで商品を販売することで、時間や場所に制限されずに販売を行うことができます。最近では無料で始めることができ、さらにたった数分でネットショップを始められるサービスも増えてきているため、かなり手軽に始めることが可能です。
