オンラインで予約を取ることができる予約システムは、小規模な店舗から大規模なチェーン店まで、売上アップのためには欠かせないシステムです。
予約システムは様々なものがありますが、無料で始められるおすすめのサービスについてまとめました。
それぞれ機能や適した業種、提供されている機能などが異なるので、自店舗に合った予約システムを探してみてください。
ネット予約システムとは
ネット予約システムとは、オンライン上でお店や施設の予約を行うためのシステムです。
飲食店や病院、エステ、サロン、整体院など幅広い業種で利用されていて、
SNSやWebサイトから予約ページのリンクを貼るだけで利用することができ、導入コストもかなり低いため手軽に導入しやすく、無料プランであれば小規模な店舗でもコストの心配をせずに導入することができます。
予約の管理はWebサイトやアプリから行うことができ、操作方法も簡単なのでダブルブッキングなどの事故を防ぎやすく、業務の効率化に繋がります。
ネット予約システムのメリット
予約管理の効率化
ネット予約システムを導入することで、すべての予約の情報をシステム内で一元管理することができます。
また、予約の確認メールをお客様に送信することで後から予約時間を確認することも可能で、予約を忘れていて来店されずに機会損失となるようなケースも減らすことができます。
忙しい時間帯には電話に出られず、予約を取りこぼしてしまう可能性がありますが、予約システムであれば自動で予約を取ることができるので、取りこぼしも簡単に防ぐことができます。
24時間いつでも予約受付が可能
電話で予約を行う場合、電話の対応可能時間が限られてしまうため、営業時間外にお客様が予約を取ることができません。
予約システムを導入することで、夜間などの営業時間外でもお客様が空いてる時間を見つけて予約を取ることができるので、機会損失を防ぐことができます。
また、顧客対応の時間を減らすことができるので、その分やるべき仕事に取り組むことができるので、売上アップにも期待することができます。
顧客データを取得できる
予約システムの多くは、予約時にお客様の氏名や連絡先を入力して予約を行ってもらうことができます。
予約者の顧客データをシステム上で管理することで、来店頻度などのデータを取得することができ、一定期間来店が無いお客様にメールで来店促進を行ったり、
支払いもオンライン決済でOK
設定を行うことで、予約時にクレジットカードなどを使って料金の支払いまで済ませてしまうことができます。
予約関連でありがちなのが、無断キャンセルで機会損失が発生してしまうケースなどが挙げられますが、事前にオンライン決済を済ませておけば無断キャンセルの割合を下げることができ、さらに無断キャンセルの場合はキャンセル料を徴収することもできます。
ネット予約システムの選び方
まずは無料プランで試してみる
予約システムは、公式サイトやWeb上の記事などからサービスの評判や機能をチェックすることは可能ですが、いざ使ってみるとイメージに合わなかったり、必要な機能が無くて不便を感じてしまうケースがよくあります。
まずは無料プランで試しに使ってみて、使い勝手に優れたサービスや要件を満たすサービスを見つけてみましょう。
業種に合った予約システムを選ぼう
予約システムの中には、飲食店に特化したもの、エステやサロンに特化したもの、病院・医療機関に特化したものなど、それぞれ業種に特化したサービスが存在しています。
いくら評判がいい予約システムだからといって、業種が合っていない予約システムを導入しても高い効果を上げることが難しくなります。
まずは、それぞれのサービスがどのような業種をターゲットにしているかを確認して、自店舗の業種に合わせたサービスを選ぶようにしましょう。
特に、実際に予約システムを使って管理する担当者や従業員の負担にならないようなサービスを選ぶことによって、業務効率化に繋げやすくなります。
競合が利用しているサービスを選ぶ
最も効率が良い予約システムの探し方が、競合が導入しているサービスを選ぶという方法です。
すでに他の店舗で導入されていてうまく活用できているのであれば、自店舗でもそのサービスを使って予約を管理することで効率よく運用できる可能性が高くなります。
また、顧客層によって使いやすさが異なる場合があるので、その点でも顧客層が似ている競合を参考にすることで失敗を減らすことができるでしょう。
実際に身の回りで導入されている予約システムや、ご自身が客として利用したごとがある予約システムからサービスを検討してみる方法もおすすめです。
無料で利用できるおすすめのネット予約システム
無料で利用できるおすすめのサービスは、下記の通りです。
- STORES予約
- Square予約
- Airリザーブ
1. STORES予約
STORES予約は、ネットショップやPOSレジなどを提供するSTORESの予約システムです。
店舗運営のシステムを多く手掛けているため、それらと組み合わせて導入することでデータの一元管理が可能になり、手間を減らしたり売上アップの施策に活用することが可能です。
STORESと言えば、ネットショップのイメージが強いですが、他にもSTORESレジやSTORES決済などの店舗運営のためのサービスを多く提供していて、それらを組み合わせて導入することで店舗運営をDXやデジタル化することで、効率的な運営が可能になります。
| サービス名 | STORES予約 |
|---|---|
| プラン |
|
| 無料プランの月間予約数 | 50件まで |
| オンライン決済 | ◯ |
| 決済手数料 | 4.9% + 99円 |
| 顧客管理 | ◯ |
| 関連サービス |
|
- 無料プランだと月間予約件数が50件まで
- 予約時にオンライン決済が可能
STORESレジとSTORESネットショップは在庫情報や顧客情報を連携することが可能で、オムニチャネルでの店舗運営を目指したい方にはおすすめです。
【2024年】STORESネットショップの評判やメリット・デメリットを徹底解説！
2. Square予約
Square予約は、POSレジや決済システムなどを提供するSquareの予約システムです。
Square予約の魅力は決済手数料の安さで、オンライン予約時に料金支払いまで済ませてしまう場合、決済手数料は3.25%と他のサービスと比べるとかなりお得な料率設定になっています。
| サービス名 | Square予約 |
|---|---|
| プラン |
|
| 無料プランの月間予約数 | 無制限 |
| オンライン決済 | ◯ |
| 決済手数料 | 3.25% |
| 顧客管理 | ◯ |
| 関連サービス |
|
- 無料プランでも予約数無制限
- 予約時にオンライン決済が可能
Squareのネットショップは、予約システムと同様に決済手数料がお得で、店舗開業に合わせてネットショップを始めたい人にもおすすめです。
【2024年】無料で作れるSquareネットショップの評判は？無料で使えて料金もお得！
3. Airリザーブ
Airリザーブは、AirレジやAirペイなどを提供するリクルートの予約システムです。
Airリザーブはオンライン決済に対応していないものの、予約システムの中ではかなり早い段階からサービスをスタートしており、多くの実績があって機能も豊富です。
| サービス名 | Airリザーブ |
|---|---|
| 料金プラン |
|
| 無料プランの月間予約数 | 無制限 |
| オンライン決済 | ✕ |
| 決済手数料 | – |
| 顧客管理 | ◯ |
| 関連サービス |
|
- 無料プランでも予約数無制限
- 予約時のオンライン決済は未対応
店舗運営のデジタル化・DXのおすすめ情報
ネットショップ
店舗と並行してネットショップで商品を販売することで、時間や場所に制限されずに販売を行うことができます。
最近では無料で始めることができ、さらにたった数分でネットショップを始められるサービスも増えてきているため、かなり手軽に始めることが可能。
おすすめのネットショップ作成サービスは下記のページでご紹介しています。
【2024年】無料ネットショップ作成サービスのおすすめ3つを比較！
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